Отслеживание заказа

Отслеживание заказа

Номер заказа

Статус заказа:

Заказ подтвержден
Проверка качества
В процессе упаковки
Отправлен
Доставлен
Заказ подтвержден
Проверка качества
В процессе упаковки
Отправлен
Доставлен

Get 70 % Discount

ORDER NOW

Примерные сроки поставки/страна в рабочих днях:

United States

7-9 d.

Israel

14-18 d.

Germany

10-14 d.

Sweden

10-14 d.

Austria

10-14 d.

Canada

12-18 d.

France

10-14 d.

Italy

10-14 d.

Spain

10-14 d.

Switzerland

12-15 d.

United Kingdom

8-12 d.

Norway

10-14 d.

Colombia

12-18 d.

Netherlands

8-12 d.

Poland

8-12 d.

Belgium

10-14 d.

Brazil

12-18 d.

Finland

10-14 d.

Argentina

12-18 d.

Czech Republic

10-14 d.

Romania

10-14 d.

Mexico

8-12 d.

Slovakia

10-14 d.

Denmark

10-14 d.

Ireland

12-15 d.

Hungary

10-14 d.

Australia

10-14 d.

Greece

10-14 d.

Portugal

12-18 d.

Bulgaria

10-14 d.

Croatia

10-14 d.

Luxembourg

10-14 d.

South Africa

12-18 d.

Thailand

10-14 d.

New Zealand

10-14 d.

Cyprus

10-14 d.

Latvia

12-18 d.

Korea

5-8 d.

Turkey

10-14 d.

Estonia

12-18 d.

Ukraine

10-14 d.

Malaysia

10-14 d.

Malta

10-14 d.

Lichtenstein

12-18 d.

Japan

10-14 d.

Philippines

1-5 d.

Insert Order number, Tracking code or Email address

Winning Combos

Elevate your experience with these customer-approved combinations

Get 70 % Discount

Часто задаваемые вопросы

Чтобы проверить статус заказа, введите адрес электронной почты, который вы использовали при оформлении заказа, а также номер отслеживания здесь: https://matsato.com/tracking

Сообщение о подтверждении заказа может не прийти по одной из следующих причин:

  • Был неверно указан адрес электронной почты.
  • Пожалуйста, проверьте папку «Спам». Возможно, сообщение с подтверждением заказа было определено в спам.
  • Заказ не был оформлен до конца должным образом.

Если вы уверены, что ни одна из вышеперечисленных причин вас не касается, и так и не получили сообщение о подтверждении заказа после его оформления, свяжитесь с нашей службой поддержки через форму обратной связи ниже. В качестве темы письма, пожалуйста, укажите: "Не приходит подтверждение заказа". Наша служба поддержки проверит, получили ли мы ваш заказ.

Если заказ ещё не выехал со склада, адрес доставки можно изменить. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки посредством формы связи, расположенной ниже, и укажите в теме письма "Изменение адреса". Адрес доставки будет изменён. Если заказ уже выехал со склада, изменить адрес доставки не получится.

Чтобы отменить заказ, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки. Если заказ ещё не поступил в обработку, вероятно, мы сможем изменить или отменить его.

Тем не менее, пожалуйста, примите во внимание, что такие изменения редко возможны, поскольку обычно мы готовим товар к отправке в течение 24 часов с оформления заказа.

Если ваш заказ ещё не был передан в логистическую службу, его можно отменить и оформить возврат. Пожалуйста, воспользуйтесь формой для связи, укажите «Отмена заказа» в качестве темы и напишите номер вашего заказа в сообщении. Затем вы сможете просто оформить новый заказ согласно вашим пожеланиям.

Чек отправляется на адрес электронной почты, который вы использовали для оформления заказа. Если вы его не получили, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@matsato.com

Время обработки заказа составляет 1-2 рабочих дня/дней. Срок доставки является следующим:

Примерные сроки поставки/страна в рабочих днях:

United States
7-9 d.
Israel
14-18 d.
Germany
10-14 d.
Sweden
10-14 d.
Austria
10-14 d.
Canada
12-18 d.
France
10-14 d.
Italy
10-14 d.
Spain
10-14 d.
Switzerland
12-15 d.
United Kingdom
8-12 d.
Norway
10-14 d.
Colombia
12-18 d.
Netherlands
8-12 d.
Poland
8-12 d.
Belgium
10-14 d.
Brazil
12-18 d.
Finland
10-14 d.
Argentina
12-18 d.
Czech Republic
10-14 d.
Romania
10-14 d.
Mexico
8-12 d.
Slovakia
10-14 d.
Denmark
10-14 d.
Ireland
12-15 d.
Hungary
10-14 d.
Australia
10-14 d.
Greece
10-14 d.
Portugal
12-18 d.
Bulgaria
10-14 d.
Croatia
10-14 d.
Luxembourg
10-14 d.
South Africa
12-18 d.
Thailand
10-14 d.
New Zealand
10-14 d.
Cyprus
10-14 d.
Latvia
12-18 d.
Korea
5-8 d.
Turkey
10-14 d.
Estonia
12-18 d.
Ukraine
10-14 d.
Malaysia
10-14 d.
Malta
10-14 d.
Lichtenstein
12-18 d.
Japan
10-14 d.
Philippines
1-5 d.
United States 7-9 d.
Israel 14-18 d.
Germany 10-14 d.
Sweden 10-14 d.
Austria 10-14 d.
Canada 12-18 d.
France 10-14 d.
Italy 10-14 d.
Spain 10-14 d.
Switzerland 12-15 d.
United Kingdom 8-12 d.
Norway 10-14 d.
Colombia 12-18 d.
Netherlands 8-12 d.
Poland 8-12 d.
Belgium 10-14 d.
Brazil 12-18 d.
Finland 10-14 d.
Argentina 12-18 d.
Czech Republic 10-14 d.
Romania 10-14 d.
Mexico 8-12 d.
Slovakia 10-14 d.
Denmark 10-14 d.
Ireland 12-15 d.
Hungary 10-14 d.
Australia 10-14 d.
Greece 10-14 d.
Portugal 12-18 d.
Bulgaria 10-14 d.
Croatia 10-14 d.
Luxembourg 10-14 d.
South Africa 12-18 d.
Thailand 10-14 d.
New Zealand 10-14 d.
Cyprus 10-14 d.
Latvia 12-18 d.
Korea 5-8 d.
Turkey 10-14 d.
Estonia 12-18 d.
Ukraine 10-14 d.
Malaysia 10-14 d.
Malta 10-14 d.
Lichtenstein 12-18 d.
Japan 10-14 d.
Philippines 1-5 d.

Пожалуйста, примите во внимание, что эти сроки могут отличаться во время праздничных дней и при заказе изделий ограниченной серии. Спасибо за ваше терпение.

Подробности можно узнать в Политика доставки.

Пожалуйста, следуйте данной инструкции:

  1. Скопируйте:
    • номер заказа,
    • номер для отслеживания или
    • адрес электронной почты.
  2. Откройте страницу отслеживания
  3. Введите скопированную информацию в соответствующее окошко и нажмите «Отследить».
  4. Теперь вы можете отслеживать статус своего заказа.

Стоимость доставки Matsato составляет $9.95

Контактная информация службы поддержки:

Contact Form - https://matsato.com/contact

Phone: +1 (434) 425-7300