Sledujte svou objednávku

Číslo objednávky

Stav objednávky:

Objednávka potvrzena

Kontrola kvality

Balení

Odesláno

Doručeno

Objednávka potvrzena

Kontrola kvality

Balení

Odesláno

Doručeno

Získejte 70 % slevu

OBJEDNAT NYNÍ

Odhadované doby doručení / zemí v pracovních dnech:

Spojené státy

7-9 d.

Izrael

14-18 d.

Německo

10-14 d.

Švédsko

10-14 d.

Rakousko

10-14 d.

Kanada

12-18 d.

Francie

10-14 d.

Itálie

10-14 d.

Španělsko

10-14 d.

Švýcarsko

12-15 d.

Spojené království

8-12 d.

Norsko

10-14 d.

Kolumbie

12-18 d.

Nizozemsko

8-12 d.

Polsko

8-12 d.

Belgie

10-14 d.

Brazílie

12-18 d.

Finsko

10-14 d.

Argentina

12-18 d.

Česká republika

10-14 d.

Rumunsko

10-14 d.

Mexiko

8-12 d.

Slovensko

10-14 d.

Dánsko

10-14 d.

Irsko

12-15 d.

Maďarsko

10-14 d.

Austrálie

10-14 d.

Řecko

10-14 d.

Portugalsko

12-18 d.

Bulharsko

10-14 d.

Chorvatsko

10-14 d.

Lucembursko

10-14 d.

Jižní Afrika

12-18 d.

Thajsko

10-14 d.

Nový Zéland

10-14 d.

Kypr

10-14 d.

Lotyšsko

12-18 d.

Korea

5-8 d.

Turecko

10-14 d.

Estonsko

12-18 d.

Ukrajina

10-14 d.

Malajsie

10-14 d.

Malta

10-14 d.

Lichtenštejnsko

12-18 d.

Japonsko

10-14 d.

Filipíny

1-5 d.

Vložte číslo objednávky, sledovací kód nebo e-mailovou adresu

Vítězné kombinace

Pozvedněte svůj zážitek díky těmto zákazníky ověřeným kombinacím

Získejte 70 % slevu

Často kladené otázky

Stav své objednávky můžete zkontrolovat zadáním vaší e-mailové adresy použité při objednání a/nebo sledovacího čísla: https://matsato.com/tracking

Existuje několik důvodů, proč jste od nás neobdrželi potvrzení objednávky:

Je možné, že jste e-mailovou adresu nezadali správně.
Zkontrolujte svoji složku Spam. Je možné, že potvrzení objednávky bylo přesměrováno právě do spamu.
Je možné, že nedošlo k správnému dokončení objednávky.

Pokud jste prověřili všechny výše uvedené možnosti, a přesto jste od nás po uskutečnění objednávky neobdrželi žádný e-mail, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu, a to prostřednictvím níže uvedeného kontaktního formuláře. Jako předmět prosím uveďte: "Neobdržel/a jsem potvrzení objednávky". Naše zákaznická podpora následně ověří, zda byla vaše objednávka v pořádku dokončena.

Doručovací adresu můžeme změnit nebo opravit do doby, kdy je balík stále v našem skladu. Kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím níže uvedeného kontaktního formuláře a použijte předmět "Změna adresy". Vaše doručovací adresa bude následně upravena. Pokud již objednávka náš sklad opustila, nebudeme moci vaši doručovací adresu změnit.

Pokud si přejete objednávku zrušit, kontaktujte co nejdříve naši zákaznickou podporu. Pokud vaše objednávka ještě nebyla zabalena a odeslána, můžeme ji stále ještě změnit nebo zrušit.

Mějte však na paměti, že často nejsme schopni změny provádět, protože objednávky balíme a odesíláme do 24 hodin od provedení objednávky.

Dokud není objednávka předána našemu logistickému partnerovi, můžeme objednávku zrušit a vrátit vám peníze. Použijte prosím náš kontaktní formulář s předmětem „Zrušení mé objednávky“ a zašlete nám číslo vaší objednávky. Můžete jednoduše provést novou objednávku a vlastně ji tak sami změnit.

Vaše faktura byla odeslána na e-mail, který jste uvedli v objednávce. Pokud jste ji neobdrželi, kontaktujte naši zákaznickou podporu na support@matsato.com

Zpracování objednávek trvá 1-2 pracovní dny. Poté jsou následující dodací lhůty:

Odhadované doby doručení / zemí v pracovních dnech:

Spojené státy

7-9 d.

Izrael

14-18 d.

Německo

10-14 d.

Švédsko

10-14 d.

Rakousko

10-14 d.

Kanada

12-18 d.

Francie

10-14 d.

Itálie

10-14 d.

Španělsko

10-14 d.

Švýcarsko

12-15 d.

Spojené království

8-12 d.

Norsko

10-14 d.

Kolumbie

12-18 d.

Nizozemsko

8-12 d.

Polsko

8-12 d.

Belgie

10-14 d.

Brazílie

12-18 d.

Finsko

10-14 d.

Argentina

12-18 d.

Česká republika

10-14 d.

Rumunsko

10-14 d.

Mexiko

8-12 d.

Slovensko

10-14 d.

Dánsko

10-14 d.

Irsko

12-15 d.

Maďarsko

10-14 d.

Austrálie

10-14 d.

Řecko

10-14 d.

Portugalsko

12-18 d.

Bulharsko

10-14 d.

Chorvatsko

10-14 d.

Lucembursko

10-14 d.

Jižní Afrika

12-18 d.

Thajsko

10-14 d.

Nový Zéland

10-14 d.

Kypr

10-14 d.

Lotyšsko

12-18 d.

Korea

5-8 d.

Turecko

10-14 d.

Estonsko

12-18 d.

Ukrajina

10-14 d.

Malajsie

10-14 d.

Malta

10-14 d.

Lichtenštejnsko

12-18 d.

Japonsko

10-14 d.

Filipíny

1-5 d.

Spojené státy 7-9 d.

Izrael 14-18 d.

Německo 10-14 d.

Švédsko 10-14 d.

Rakousko 10-14 d.

Kanada 12-18 d.

Francie 10-14 d.

Itálie 10-14 d.

Španělsko 10-14 d.

Švýcarsko 12-15 d.

Spojené království 8-12 d.

Norsko 10-14 d.

Kolumbie 12-18 d.

Nizozemsko 8-12 d.

Polsko 8-12 d.

Belgie 10-14 d.

Brazílie 12-18 d.

Finsko 10-14 d.

Argentina 12-18 d.

Česká republika 10-14 d.

Rumunsko 10-14 d.

Mexiko 8-12 d.

Slovensko 10-14 d.

Dánsko 10-14 d.

Irsko 12-15 d.

Maďarsko 10-14 d.

Austrálie 10-14 d.

Řecko 10-14 d.

Portugalsko 12-18 d.

Bulharsko 10-14 d.

Chorvatsko 10-14 d.

Lucembursko 10-14 d.

Jižní Afrika 12-18 d.

Thajsko 10-14 d.

Nový Zéland 10-14 d.

Kypr 10-14 d.

Lotyšsko 12-18 d.

Korea 5-8 d.

Turecko 10-14 d.

Estonsko 12-18 d.

Ukrajina 10-14 d.

Malajsie 10-14 d.

Malta 10-14 d.

Lichtenštejnsko 12-18 d.

Japonsko 10-14 d.

Filipíny 1-5 d.

Mějte na paměti, že během svátků nebo vydání limitovaných edic se tato doba může lišit. Děkujeme za vaši trpělivost.

Pro další informace si přečtěte zásady přepravy.

Postupujte podle následujících pokynů:

Zkopírujte buď:
- číslo objednávky,
- sledovací číslo, nebo
- e-mailovou adresu.
Otevřete stránku se sledováním objednávky
Do příslušného pole stránky vložte jeden z výše uvedených údajů a klikněte na „Sledovat“.
Nyní můžete sledovat stav vaší objednávky.

Poštovné u Matsato činí $9.95

Kontakty na zákaznickou podporu:

Kontaktní formulář - https://matsato.com/contact

Telefon: +1 (434) 425-7300

® 2024 Matsato Všechna práva vyhrazena.

čEšTINA