Politique d'expédition

1. Expédition et manutention

Nous assurons la livraison internationale dans la plupart des régions du monde grâce à des transporteurs reconnus.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Ce délai peut varier pendant les fêtes, les périodes promotionnelles ou le lancement d'éditions limitées. Nous vous remercions de votre compréhension.

3. Informations de suivi

Vous pouvez suivre l'état de votre commande via notre Page de suivi en saisissant l'une des informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Votre numéro de suivi
• Votre adresse e-mail

Les mises à jour de suivi sont fournies par l'opérateur et dépendent des systèmes et de la disponibilité de ce dernier.

4. Frais d'expédition

Les frais de livraison et de manutention sont calculés lors du paiement et affichés avant la confirmation de la commande. Le cas échéant, les droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables peuvent être à la charge du destinataire.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués dans le présent document sont fournis à titre indicatif seulement et ne constituent pas une date de livraison garantie.

Dans des circonstances normales, les commandes sont expédiées et livrées sous 4 à 14 jours ouvrables environ.  sous réserve que l'expédition ne soit pas affectée par des facteurs indépendants de notre volonté.
La livraison peut être affectée par des circonstances extérieures, notamment les procédures douanières, les contrôles réglementaires, les transferts de marchandises aux services de livraison locaux, les catastrophes naturelles ou les perturbations du transport.

Réservé aux clients résidant dans l'Union européenne :

Si votre commande ne vous parvient pas dans un délai de 30 jours calendaires, veuillez contacter notre service client. Conformément à l'article 18, paragraphe 2, de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, si la livraison n'a pas eu lieu dans ce délai, vous devez nous en informer et nous accorder un délai supplémentaire raisonnable. Vous pourrez annuler votre commande uniquement si nous ne parvenons pas à livrer dans ce délai supplémentaire. Veuillez noter qu'aucune réclamation pour non-livraison ne sera recevable si cette procédure n'a pas été respectée.