Politique de confidentialité de Matsato (mondiale)

1. Pourquoi devriez-vous lire cette politique de confidentialité ?

En bref : Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles. Elle vous aide à comprendre ce que nous faisons de vos informations et quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée.

Accueillir ! Cette politique de confidentialité ("Politique") explique comment UAB Convenity, exerçant ses activités sous la marque Matsato et autres marques de produits ménagers ("Entreprise", "nous", "nous", ou "notre") traite vos données personnelles ( « Données personnelles » ou "Données") lorsque vous :

• Visitez nos sites de vente ("Site web")  ;
• Achetez nos produits ou services ("Marchandises" ou "Service")  ;
• Sinon, interagissez avec nous (assistance, réseaux sociaux, concours, programmes d'affiliation, etc. ) .

La présente politique décrit les données que nous collectons, les finalités de cette collecte, la manière dont nous les utilisons et les partageons, leur durée de conservation, vos droits et les mesures que nous prenons pour les protéger. Nous nous engageons à traiter vos données de manière licite, loyale et transparente, conformément aux dispositions suivantes :

• Le Règlement général sur la protection des données (RGPD)  ;
• La directive ePrivacy 2002/58/CE ;
• Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD britannique)  ;
• Loi australienne sur la protection de la vie privée de 1988 et principes australiens de protection de la vie privée (APP)  ;
• et toute autre loi applicable en matière de protection des données.

La présente politique s'applique à l'échelle mondiale et repose sur les principes du RGPD. Les exigences nationales ou régionales spécifiques sont abordées dans le Addenda régionaux (pour le Royaume-Uni, l'Australie, les États-Unis, le Canada et d'autres juridictions) se trouvent à la fin de la présente politique.

Si vous n'êtes pas d'accord avec nos pratiques, veuillez vous abstenir d'utiliser le site Web, d'acheter nos produits ou services ou de soumettre vos données de quelque manière que ce soit. Cette politique entre en vigueur le 20 novembre 2025Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de temps à autre, et toutes les mises à jour prennent effet dès leur publication. Nous vous encourageons donc à la consulter régulièrement pour rester informé.

2. Qui est responsable de la protection de vos données personnelles ?

Nous sommes : UAB Convenity, Votre responsable du traitement des données personnelles

Notre numéro d'entreprise est : 306178201

Notre adresse enregistrée : Gedimino St. 45-7, LT-44239 Kaunas, Lituanie

Notre adresse e-mail d'assistance : support@matsato.com

Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPO) chargé de veiller au respect de nos obligations en matière de protection des données. Vous pouvez le contacter directement à l'adresse suivante : dpo@matsato.com

3. À quelles fins et quelles données collectons-nous ?

En bref : Nous collectons principalement les données nécessaires à la fourniture de nos biens ou services et au fonctionnement de notre site web. Cette section explique pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires et les utilisons uniquement à des fins légitimes et justifiées (par exemple, pour traiter votre achat, fournir des services, répondre à vos demandes, assurer le bon fonctionnement du site web, etc. ) . Vous trouverez ci-dessous, dans les sous-sections, la liste complète des finalités, les données collectées, leur utilisation et des informations plus détaillées :

1. Pour traiter et exécuter votre commande

2. Traiter les paiements et se conformer aux obligations légales

3. Fournir des services d'assistance à la clientèle

4. Fournir une communication transactionnelle

5. Réaliser des activités de marketing direct

6. Pour interagir avec vous via les réseaux sociaux

7. Défendre et protéger nos droits et intérêts légaux

8. Surveiller les performances du site web et l'efficacité du marketing

9. Organiser des concours et des tirages au sort

10. Créer et utiliser du contenu promotionnel

11. Administrer les services d'affiliation

12. Examiner et gérer les commentaires

13. Assurer le maintien du service et de la sécurité du site web

4. De quelles sources obtenons-nous vos données ?

En bref :  Nous recueillons vos données directement auprès de vous, par le biais de votre utilisation de notre site web, ou auprès de tiers de confiance et de sources publiques. Cela nous permet d'assurer le fonctionnement de nos services et de rester en contact avec vous.

Nous pourrions collecter des données provenant des sources suivantes :

• Directement de votre part : Lorsque vous passez une commande, nous contactez pour obtenir de l'aide ou poser des questions, remplissez des formulaires, des sondages, participez à des concours ou à des campagnes promotionnelles.
• Automatiquement grâce à la technologie : Lorsque vous consultez notre site Web ou interagissez avec nous, nous collectons automatiquement certaines données, notamment des identifiants et des informations relatives à votre activité. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser les habitudes d'utilisation et sécuriser nos plateformes.
• De la part de tiers, de fournisseurs et de prestataires de services : Lorsque nous recevons des services de fournisseurs tiers–tels que des plateformes d'hébergement, des fournisseurs de logiciels ou des consultants professionnels–nous recevons généralement des données vous concernant directement de leur part.
• De la part de nos partenaires affiliés et de recommandation : Si vous suivez un lien de parrainage ou utilisez un code de réduction partenaire, nous pouvons recevoir des informations susceptibles de contenir vos données personnelles.
• Des autres sociétés du groupe (le cas échéant)  : Lorsque cela s'avère nécessaire à des fins administratives internes, de prestation de services ou de développement commercial, nous pouvons recevoir vos données d'autres entités de notre groupe.
• À partir de sources publiques (le cas échéant)  : Lorsque cela est approprié et autorisé par la loi, nous pouvons collecter des données personnelles à partir de registres publics (par exemple, les registres des sociétés, les sites Web d'associations professionnelles) , de bases de données gouvernementales officielles ou de profils de médias sociaux (par exemple, LinkedIn) , notamment dans le cadre de la communication interentreprises (B2B) , de la prospection professionnelle ou de la vérification préalable.

5. Partageons-nous vos données avec des tiers ?

En bref : Oui, mais seulement lorsque cela est nécessaire et avec des garanties solides — en veillant toujours à protéger votre vie privée.

Oui, mais seulement en cas de nécessité et dans le respect de votre vie privée.

Nous pouvons partager certaines données avec des tiers de confiance afin de fournir nos services, de respecter nos obligations légales ou de soutenir nos opérations commerciales quotidiennes. Dans tous les cas, nous veillons à ce que vos données soient protégées et traitées de manière responsable. C'est pourquoi les parties qui traitent des données pour notre compte agissent en tant que sous-traitants et sont liées par des accords de traitement des données (ATD) . Ces accords garantissent qu'ils respectent nos instructions, appliquent les mesures de protection appropriées et n'utilisent pas vos données à leurs propres fins. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services (sous-traitants de données)  : Nous faisons appel à différents prestataires de services pour soutenir nos activités (par exemple, assistance informatique, hébergement, paiements, analyse de données, service client, marketing, audit, services juridiques, etc. ) . Ces prestataires traitent les données exclusivement pour notre compte et conformément à nos instructions documentées.
• Sociétés intragroupe (sous-traitants ou responsables conjoints du traitement des données)  : Nous pouvons partager vos données avec d'autres entités de notre groupe à des fins administratives internes, pour des services centralisés ou pour fournir des services intégrés.
• Autorités publiques et autres responsables du traitement des données : Dans certaines circonstances, vos données peuvent être partagées avec des tiers agissant en tant que responsables de traitement des données indépendants, tels que les autorités publiques, les forces de l'ordre, les tribunaux, les assureurs, les agences de prévention de la fraude, les prestataires de services indépendants, etc.
• Autres entités juridiques ou auditeurs : Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une vente d'actifs ou d'une restructuration potentielle ou réelle, nous pouvons divulguer des données limitées aux investisseurs potentiels, aux acheteurs ou à leurs auditeurs et conseillers.
• Autres tiers avec votre consentement : Lorsque la loi l'exige, nous ne partagerons vos données avec des tiers que si vous nous avez explicitement donné votre consentement éclairé et libre.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

En bref : Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à des fins légales, contractuelles ou liées au service, puis nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• Réaliser les objectifs pour lesquels les fonds ont été collectés,
• Vous fournir nos biens ou services,
• Se conformer aux obligations légales, réglementaires ou contractuelles, ou
• Régler les litiges ou faire respecter nos accords.

Les durées de conservation détaillées pour chaque finalité de traitement des données sont indiquées dans Article 3 de la présente politiqueUne fois la période de conservation applicable expirée, nous supprimerons vos données de manière sécurisée ou les anonymiserons de manière irréversible dans un délai raisonnable, conformément aux meilleures pratiques du secteur et aux exigences légales.

7. Comment assurons-nous la sécurité de vos données ?

En bref : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour assurer la sécurité de vos données et travaillons en permanence à prévenir tout accès non autorisé et à protéger votre vie privée.

Nous mettons en œuvre un ensemble de mesures techniques et organisationnelles afin de prévenir tout accès non autorisé, perte accidentelle, utilisation abusive, altération ou divulgation des données personnelles. Nos pratiques de sécurité comprennent notamment :

• Collecte de données uniquement à des fins spécifiques et légales,
• Traitement équitable et transparent des données,
• Ne conserver les données que pendant la durée nécessaire,
• Limiter l'accès aux données strictement aux employés autorisés,
• Le partage des données avec des tiers n'est autorisé que lorsque cela est légalement justifié.
• Nous assurons une formation régulière à la protection des données pour nos employés.
• Réaliser des audits de sécurité informatique internes et/ou externes,
• Utilisation du chiffrement pour les données sensibles,
• Effectuer des sauvegardes régulières des données et consigner les activités,
• Amélioration continue des processus pour garantir la sécurité des données,
• Nous surveillons régulièrement nos systèmes afin de détecter les menaces ou les failles potentielles.

8. Transférons-nous vos données à l'international ?

En bref : Oui, parfois — mais seulement lorsque cela est nécessaire et toujours avec de solides garanties juridiques pour protéger vos données.

Nous stockons et traitons principalement vos données au sein de l'Espace économique européen (EEE) . Il peut arriver que certaines de vos données soient transférées à des partenaires ou prestataires de services de confiance situés dans des pays hors de l'EEE, par exemple pour l'hébergement cloud, l'assistance technique ou des services spécialisés. Le cas échéant, ces destinataires sont mentionnés à la section 3 de la présente politique.

Lorsque nous transférons vos données en dehors de l'EEE, nous veillons à ce qu'elles restent protégées et que vos droits en matière de protection des données soient respectés. Lieux de transfert de données en dehors de l'EEE :

• Nous vérifions si le pays bénéficie d'une « décision d'adéquation » de la Commission européenne, ce qui signifie qu'il assure un niveau de protection des données similaire à celui de l'UE ;

• En l'absence de décision d'adéquation, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne. Il s'agit d'accords juridiquement contraignants qui obligent le destinataire à respecter les normes de confidentialité et de sécurité de l'UE.  Clauses contractuelles types de l'UE ;

• Avant d'utiliser les clauses contractuelles types, nous réalisons une analyse d'impact sur les transferts de données, conformément à la décision Schrems II et aux orientations du CEPD, afin d'évaluer si des garanties supplémentaires sont nécessaires dans le pays destinataire ;

• Le cas échéant, nous pouvons également appliquer des mesures de protection techniques ou contractuelles supplémentaires, telles que le chiffrement, les contrôles d'accès et les droits d'audit.

Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur ces transferts, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans Article 11 de la présente politique.

9. Utilisons-nous la prise de décision automatisée ou le profilage ?

En bref : Oui, mais nous ne prenons pas de décisions importantes vous concernant uniquement sur la base de l'IA. Nous utilisons des outils intelligents pour faciliter nos services, mais toutes les décisions importantes impliquent des personnes réelles, et non de simples programmes.

Nous pouvons utiliser certains outils basés sur l'intelligence artificielle (IA) et des systèmes entièrement ou semi-automatisés — par exemple, dans le cadre du support client ou lors d'appels téléphoniques — pour améliorer la rapidité et la précision de nos services.

Toutefois, nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative au sens de l'article 22, paragraphe 1, du RGPD. Plus précisément :

• Toutes les recommandations, réponses ou informations générées par les outils d'IA sont fournies à titre informatif uniquement et sont soumises à l'examen et à la validation de notre personnel humain ;
• Nous n'utilisons pas d'algorithmes ou de systèmes automatisés pour prendre des décisions vous concernant qui produisent des effets juridiques (par exemple, le refus d'un service) , sans une implication humaine significative ;
• Vous avez le droit de demander une intervention humaine et d'exprimer votre point de vue si vous estimez qu'une décision ou une réponse a été générée par des moyens automatisés et vous affecte de manière significative, et d'obtenir une explication et un examen de cette décision par un membre humain de notre personnel.

10. Quels sont vos droits ?

En bref : Vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment l'accès, la rectification, l'effacement, l'opposition, et plus encore. Cette section explique comment les exercer et à quoi vous pouvez vous attendre.

Si nous traitons vos données conformément à la présente politique, ou si vous pensez que nous le faisons, vous disposez des droits suivants en tant que personne concernée. Ces droits s'appliquent que nous traitions vos données en tant que client, fournisseur, prestataire ou contact professionnel :

• Droit à l'information Vous avez le droit à des informations claires et transparentes sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données. La présente politique détaillée vise à vous fournir ces informations (articles 12 et 13 du RGPD) .
• Droit d'accès–Vous pouvez nous demander si nous traitons vos Données et demander une copie des Données que nous détenons à votre sujet (Art. 15 du RGPD) .
• Droit à la rectification–Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les mettre à jour (art. 16 du RGPD) .
• Droit à l'effacement ( « Droit à l'oubli » ) Vous pouvez demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, si vous retirez votre consentement (lorsque le traitement était fondé sur celui-ci) , si vous vous y opposez et qu'il n'existe aucun motif légitime impérieux, ou si les données ont fait l'objet d'un traitement illicite. Remarque : ce droit est soumis à certaines limitations (article 17 du RGPD) .
• Droit de restreindre le traitement–Vous pouvez demander que nous limitions temporairement le traitement de vos Données dans des situations telles que la contestation de l'exactitude des Données ou l'opposition au traitement pendant que nous évaluons nos fondements juridiques (Art. 18 du RGPD) .
• Droit à la portabilité des données–Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et effectué par des moyens automatisés, vous pouvez demander une copie de vos Données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et nous demander de les transférer à un autre prestataire (Art. 20 du RGPD) .
• Droit d'opposition Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de prospection commerciale. Nous cesserons ce traitement, sauf si nous démontrons l'existence de motifs légitimes et impérieux (article 21 du RGPD) .
• Droit de retirer son consentement–Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait (art. 7, paragraphe 3, du RGPD) .
• Droit de porter plainte–Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter en premier lieu. Toutefois, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Inspection nationale lituanienne de la protection des données (https://vdai.lrv.lt/lt/) ou l'autorité de surveillance de votre pays de résidence ou de votre lieu de travail.

11. Comment exercer vos droits ou nous contacter ?

Si vous avez des questions d'ordre général concernant cette politique, le traitement de vos données, une réclamation ou si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : dpo@matsato.com.

Pour nous permettre de traiter votre demande efficacement, veuillez :

• Exprimez clairement votre question ou votre plainte,
• Précisez le droit de la personne concernée que vous souhaitez exercer (le cas échéant) ,
• Fournissez suffisamment d'informations pour vous identifier (nous pouvons vous demander une preuve d'identité ou procéder à une vérification d'identité) , et
• N'hésitez pas à inclure tous les détails pertinents qui nous permettront de vous répondre rapidement.

Vous pouvez également mandater une personne pour agir en votre nom. Dans ce cas, veuillez vous assurer que cette personne nous fournisse une autorisation écrite et signée confirmant son droit d'agir pour votre compte. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande si la preuve d'autorisation fournie est insuffisante.

Nous nous efforçons de répondre sans délai indu et dans les délais impartis. un mois à réception de votre demande. Si celle-ci est particulièrement complexe ou soulève plusieurs points, ce délai peut être prolongé d'un mois supplémentaire. Dans ce cas, nous vous en informerons au préalable et vous expliquerons les raisons de ce retard.

12. Addenda régionaux

Le présent avenant complète notre Politique de confidentialité globale et s'applique lorsque vos données personnelles sont soumises à la législation du pays ou de la région où vous résidez, ou lorsque nos activités de traitement sont spécifiquement ciblées. Ces conditions régionales complètent la Politique de confidentialité globale et ne la prévalent que lorsque la législation locale applicable l'exige.

LA FIN DE LA POLITIQUE